Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
Ci impegniamo a garantire che i tuoi ordini vengano consegnati in modo sicuro e tempestivo. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle modalità di spedizione, tempi di consegna e costi.
1. Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
2. Tempi di Consegna
I tempi di consegna variano in base alla tua località e al metodo di spedizione selezionato. Di seguito un'indicazione generale:
- Spedizione Standard: 3-5 giorni lavorativi
- Spedizione Espresso: 1-2 giorni lavorativi
Tieni presente che i tempi di consegna possono essere influenzati da festività, condizioni meteo avverse o altri fattori imprevisti.
3. Costi di Spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso del pacco, alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. Le tariffe esatte verranno visualizzate al momento del pagamento.
Offriamo anche spedizione gratuita per ordini superiori a 200€, applicabile solo per la spedizione standard.
4. Tracking dell'Ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email con il numero di tracking, che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
5. Destinazioni di Spedizione
Spediamo a livello nazionale e internazionale. Tuttavia, ci sono alcune località dove la spedizione potrebbe essere limitata. Se non riusciamo a spedire nella tua area, ti informeremo immediatamente.
6. Problemi con la Consegna
Se riscontri problemi con la consegna (ad esempio, pacco danneggiato o non ricevuto), contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna prevista. Faremo del nostro meglio per risolvere la situazione il prima possibile.
7. Dogane e Tasse Internazionali
Per gli ordini internazionali, eventuali dazi doganali o tasse sono a carico del destinatario e non sono inclusi nei costi di spedizione. Si prega di verificare le politiche doganali del proprio paese prima di effettuare un ordine.
8. Pacco Danneggiato:
Per aprire una pratica di di danneggiamento con il corriere abbiamo bisogno di:
- Foto delle condizioni esterne del collo al momento della consegna.
- Foto dalla quale si evinca il danneggiamento entro 14 giorni dalla data di consegna della spedizione.
- Numerazione del collo danneggiato.
- Descrizione del Contenuto (descrizione dettagliata).
- Foto e descrizione dell’Imballo esterno.
- Foto e descrizione dell’Imballo interno.
- Documento comprovante il valore della merce ( ricevuta dell'ordine ).
- Inoltre trattenere l’imballaggio e contenuto sino alla conclusione della procedura di reclamo.